民航局发布关于客舱运行管理的咨询通告

中国民用航空局发布的关于客舱运行管理的咨询通告。文件编号为AC-121-FS-131R1，文号为民航规〔2024〕60号，下发日期为2024年12月7日。

该通告的主要内容包括：

1. 目的和依据：提升客舱运行安全水平，为合格证持有人提供客舱安全和运行管理方面的指导。

2. 适用范围：适用于按照《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121部）运行的合格证持有人。

3. 基本概念：定义了客舱乘务员、乘务长、客舱乘务员最低数量配备和客舱电子飞行包C-EFB等概念。

4. 客舱乘务员职责：明确了客舱乘务员的主要职责，包括保障客舱安全、遵守法律法规、维持客舱秩序等。

5. 合格证持有人客舱运行管理：涉及安全管理体系SMS的要求、客舱管理和人员机构、客舱乘务员配备、疲劳风险管理等内容。

6. 合格证持有人客舱服务管理：包括合格证持有人服务程序、服务评审、客舱乘务员的服务数量配备等。

7. 客舱秩序管理：包括客舱秩序管理制度、客舱投诉管理、客舱乘务员的职业保护等。

8. 修订说明和生效废止：说明了本次修订的背景和目的，以及通告的生效和废止时间。

附件

客舱运行管理.pdf